Ekspert ds. Rozwoju Pracowników, ROCKWOOL Polska (2018 – obecnie)

Projektowanie i koordynowanie programów rozwojowych dla sukcesorów, talentów i menedżerów skupione na rozwoju kompetencji przyszłości

Konsultowanie i praca nad rozwojem osób podlegających bezpośrednio pod Zarząd

Wsparcie zespołów w pracy nad komunikacją i rozwiązaniami biznesowymi za pomocą Action Learning

Lider Innowacji, arvato Bertelsmann (2017 – 2018)

Zapewnienie innowacyjności w rozwoju produktów i usług dla klientów

Generowanie i analiza informacji o potrzebach biznesowych klientów, monitoring rynku w zakresie trendów technologicznych

Koordynacja 12-osobowej grupy interdyscyplinarnej w zakresie wdrażania innowacyjności (w tym również Design Thinking)

Koordynator ds. Rozwoju Pracowników, arvat Bertelsmann (2015 – 2017)

Zarządzanie procesami rozwojowymi od badania potrzeb po ewaluację

Zarządzanie projektami HR (m.in. standaryzacja onboardingu, gra wdrożeniowa dla nowych pracowników)

Koordynator Jakości i Szkoleń (obszar obsługi klienta), arvato Bertelsmann (2005 – 2015)

Migracja procesów obsługi z centrum in-house klienta do arvato

Zarządzanie procesami jakościowymi i szkoleniami w contact center (zespoły 60-350 osób dla klientów polsko- i obcojęzycznych) na poziomie wymaganym w kontrakcie

Wdrożenia systemów badania satysfakcji klienta z obsługi